POLÍTICAS, TERMOS & CONDIÇÕES DE USO DA
PLATAFORMA BARKLY APP PARA OS USUÁRIOS
Data de atualização: 27 de Fevereiro de 2024
Olá! Estamos felizes em ter você como parte da comunidade BARKLY. Por meio deste documento são estabelecidas nossas políticas e nossos termos e as condições gerais para a utilização da Plataforma BARKLY APP, por você, que é nosso usuário. Aqui explicamos como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar o aplicativo BARKLY. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1.Responsabilidade do Usuário:
Esperamos de você uma comunicação respeitosa com os Estabelecimentos Parceiros e simplesmente Parceiros e com o próprio BARKLY APP. O BARKLY APP não tolera qualquer forma de falta de ética, preconceito, assédio, bullying e incitação à violência. Tais condutas estarão sujeitas à suspensão ou ao cancelamento da sua Conta de Usuário em nossa Plataforma, sem aviso prévio e sem prejuízo da adoção de medidas judiciais cabíveis.
2.Direito do Usuário:
Ao criar uma conta no BARKLY APP, nós poderemos coletar algumas informações importantes sobre você. A seguir nós mostramos como respeitamos a sua privacidade para poder lhe prestar um serviço de qualidade:
A. A quem esta Declaração se aplica?
Esta Declaração de Privacidade, se aplica às pessoas que acessarem a Plataforma BARKLY APP, se cadastrarem na Plataforma BARKLY APP ou, de qualquer outra forma, utilizarem os serviços da Plataforma BARKLY APP.
B. Quem controla o tratamento de seus dados pessoais?
A partir do momento que você acessar ou se cadastrar em nossa Plataforma, ou, de qualquer outra forma utilizar os serviços da Plataforma, a BARKLY APP exercerá a função de controladora do tratamento de seus dados pessoais, atuando sempre conforme a legislação aplicável e conforme descrito no presente documento.
C. Informações Coletadas:
Essas informações são:
(i) informações que você nos fornece diretamente: como nome, CPF, endereço de e-mail, endereço residencial e / ou comercial, número de telefone, informações do animal de estimação, localização obtida por meio de GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) para validar a visita e habilitar a avaliação do estabelecimento, informações de como você utiliza o aplicativo, e informações do estabelecimento e prestadores de serviços (no caso de parceiros).
Para criar o seu cadastro na Plataforma, você também pode usar a sua conta nas redes sociais. Por exemplo, caso você utilize o Facebook para se inscrever, você permitirá que acessemos as informações pessoais em sua conta do Facebook, tais como seu nome e e-mail (caso os tenha cadastrado no Facebook). As informações que iremos obter, nesse caso, são as mesmas necessárias para o uso da Plataforma;
(ii) dados dos seus dispositivos: nós podemos coletar automaticamente dados sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o aplicativo a fim de melhorar a usabilidade e experiência de uso;
(iii) dados transacionais e dados sobre sua utilização: coletamos dados sobre suas interações em nossa Plataforma, incluindo, mas não limitando-se à: data e horário de acessos, buscas e visualizações;
(iv) dados não-pessoais: nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.
3.Uso das Informações:
Utilizamos as informações coletadas para personalizar sua experiência no BARKLY APP, fornecer os serviços solicitados, manter, melhorar a plataforma, realizar análises internas, prestar suporte, personalizar nossos produtos e serviços destinados à você, quando autorizado, enviar comunicações periódicas importantes relacionadas ao serviço, para que você avalie os Estabelecimentos Parceiros e simplesmente Parceiros, para segurança e prevenção à fraude, para realizar promoções, para promover pesquisas diversas, e, em caso de requisições legais e regulatórias. Sempre usamos os dados pessoais dos usuários para cumprir com a legislação aplicável, tal como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4.Base legal para o tratamento:
O tratamento de suas informações é realizado com base no seu consentimento, cumprimento de obrigações legais, execução de contrato, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5.Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, salvo se exigido por lei.
Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso, tais como técnicas de criptografia para proteger os dados pessoais durante a transmissão e o armazenamento, monitoramento e testes de segurança periódicos.
Adotamos medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. A plataforma adotará todas as medidas de segurança cabíveis para proporcionar a segurança devida ao usuário; utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.
6.Segurança e armazenamento de dados:
Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
As informações coletadas serão armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis. Caso você solicite a exclusão de sua conta, os seus dados pessoais fornecidos para a Plataforma durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados, nas hipóteses de guarda obrigatória de registros, caso houver uma questão relacionada à sua conta, para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda, caso seja necessário para atender nossos interesses legítimos em prol dos usuários.
7.Compartilhamento de dados:
Podemos compartilhar seus dados com:
(i) Provedores de serviços: poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços, para facilitar nosso serviço, prover o serviço da Plataforma em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos deste documento;
(ii) Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros: podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais a Plataforma mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras ou comerciais que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com a Plataforma BARKLY APP.
Nós podemos compartilhar algumas informações suas com esses Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros, bem como fornecer dados. Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço e CPF (quando for necessário).
(iii) Empresas de serviços de análise: Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.
(iv) Autoridades públicas: A Plataforma BARKLY APP também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais e autoridades públicas competentes.
8.Cookies:
Não utilizamos cookies no app/plataforma, quando acessado pelo site são utilizados cookies mediante aceite do usuário.
9.Acesso e Atualização de Informações:
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Você pode fazer isso através das configurações do aplicativo ou entrando em contato conosco através dos canais de contato no Menu do app ou no site na aba Contato.
10.Nosso Serviço:
Faz parte de nosso Serviço prestado, entre os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros (estabelecimentos comerciais que já possuem diretrizes para aceitação de animais domésticos, ou que as desejam estabelecer, utilizando-se da intermediação para fins de divulgação de sua condição pet friendly, bem como promovendo ações de publicidade de sua atuação através da plataforma digital e todos os prestadores de serviços diretamente relacionados ao atendimento de animais domésticos, que visem a intermediação e divulgação pela Plataforma), e, nosso usuário (você).
Por meio destes Termos & Condições de Uso da Plataforma BARKLY APP, você entende que a BARKLY APP realiza unicamente a conexão entre Você e os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros acima definidos. A BARKLY APP não é produtora, fornecedora, comercializadora, distribuidora, transportadora de nenhum dos produtos e/ou serviços exibidos em sua Plataforma. Assim, os Estabelecimentos parceiros e / ou simplesmente Parceiros são os ÚNICOS RESPONSÁVEIS pelo serviços por eles prestados e pelas informações por eles fornecidas, isentando, em todos os aspectos, a Plataforma BARKLY APP.
A Plataforma BARKLY APP reconhece que o acesso à Plataforma poderá ser interrompido temporariamente, sem aviso prévio, devido a: manutenções programadas e / ou emergenciais; aspectos técnicos, por motivo de caso fortuito ou força maior. A Plataforma se coloca à disposição para auxiliar no que for cabível em casos de dúvidas ou problemas, realizando a intermediação entre Você e os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros.
11.Sobre a Conta de Usuário:
O BARKLY APP não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você acredita que coletamos informações de um menor de idade, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.
A sua conta de usuário pode ser criada por meio de: e-mail, telefone, CPF e/ou rede social. Você poderá manter apenas 1 (uma) Conta de Usuário ativa, em caso de duplicidade de cadastros, a Plataforma poderá desativar sua Conta de Usuário, sem qualquer aviso prévio.
São responsabilidades do Usuário:
(i) Manter a confidencialidade e a segurança dos dispositivos utilizados para acesso à sua Conta de Usuário e/ou Plataforma, incluindo seu usuário e senha - essas informações são pessoais e intransferíveis;
(ii) Todas as atividades ou ações que ocorram ou sejam tomadas em sua Conta de Usuário;
(iii) Manter uma comunicação respeitosa e não agressiva com os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros e a própria Plataforma;
(iv) Prestar as informações exigidas com veracidade e exatidão, assumindo a responsabilidade pelo que é fornecido por Você durante o uso da Plataforma
A utilização da Plataforma pressupõe a sua aceitação, compreensão e vinculação a estes Termos. Assim, sempre que Você fizer uso de quaisquer Serviços oferecidos pelo Plataforma, estará ciente da necessidade de respeitar e seguir todas as regras e obrigações disponíveis neste documento, caso contrário, poderá ter sua conta do usuário suspensa ou cancelada.
Caso Você não concorde com alguma disposição destes Termos, é recomendado a suspensão imediata do uso da Plataforma e o cancelamento da sua Conta de Usuário na referida plataforma.
12.Informações, Preços dos Produtos e Serviços fornecidos e prestados pelos os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros:
Cada um dos Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros determinará o Preço dos Produtos e Serviços apresentados na Plataforma. A Plataforma simplesmente divulgará as informações e os valores do Preços fornecidos pelos Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros, não sendo responsabilidade da Plataforma BARKLY APP pela inconsistência de informações.
Nenhum pagamento aos Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros será realizado por meio da Plataforma.
13.Propriedade Intelectual:
Tudo que foi produzido pela Plataforma e é utilizado em nossa Plataforma BARKLY APP, é protegido por direito de propriedade intelectual. Todos os direitos de propriedade intelectual ou industrial relativos à Plataforma BARKLY APP, a marca BARKLY APP e/ou aos Softwares pertencem única e exclusivamente à BARKLY APP. Em nenhuma hipótese esses Termos implicam transferência, no todo ou em parte, de qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial da Plataforma BARKLY APP para Você, usuário.
Não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa da Plataforma BARKLY APP.
A descoberta de qualquer ação que viole o presente Termo ou a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Industrial (LPI), será passível de aplicação das medidas legais cabíveis. Da mesma forma, a utilização da marca BARKLY APP dependerá de prévia e expressa aprovação da BARKLY APP, também passível de aplicação das medidas legais cabíveis.
14.Disposição geral:
A BARKLY APP realiza unicamente a intermediação entre os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros e os USUÁRIOS. A BARKLY APP não é prestadora de serviço, produtora, fornecedora, comercializadora, distribuidora, transportadora de nenhum dos produtos e/ou serviços exibidos em sua Plataforma. Assim, os Estabelecimentos Parceiros e / ou simplesmente Parceiros são os ÚNICOS RESPONSÁVEIS pelos serviços por ele prestado e pelas informações por eles fornecidas, isentando, em todos os aspectos, a BARKLY APP, inclusive, isentando a BARKLY APP de quaisquer responsabilidades, sobre quaisquer danos que o animal possa causar.
15.Alterações nesta Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre atualizações. O uso contínuo do aplicativo após tais alterações constitui aceitação das novas políticas.
16.Contato:
Se tiver dúvidas sobre esta e/ou outras política da BARKLY, entre em contato conosco através dos canais fornecidas no Menu do aplicativo e no site na aba Contato.